东方护士培训—让护士像家人一样无微不至

发布时间:
2012-05-11 16:12
文章来源:
福州东方医院
点击免费咨询医生 qq咨询

    为更好的服务男性疾病患者,2012年2月26日到2月27日,福州东方男子医院李主任着重就护士礼仪、护士素质、护士行为规范、护患沟通技巧展开了培训.我院李主任介绍说,随着医疗事业的飞速发展,医学观念的不断转变,整体护理的全面开展,以及医院发展的新形式与护理工作任务繁重,患者及家属对护理质量的期望值增高,不断提高护士素质和护理工作质量对医院的发展至关重要,因为护理质量的优劣是衡量一家医院管理水平的重要指标之一.


    一、护士的礼仪要得体大方:


    护士作为没有翅膀的天使,更应该容貌服饰端庄大方,言行举止优雅得体,这样才能显示出护士的独特韵味来,李主任说:护士是女人中的天使,护士的一举一动更应是美的展现. 随着系统化整体护理在临床实践中的应用和发展,要求护理人员除拥有丰富的专业理论知识和熟练的操作技能外,还应具有良好的仪容仪表及专业形象.基本要求就是挺拔、自然、优雅、美观.护士在日常工作中要找到适合自己的行为规范,不断强化服务意识,提高自身素质,更好地为所有有健康需求的个人和集体服务!


    二、护士的素质培训:


     培训包含两方面:思想品德素质与专业素质(知识、技能、态度).护士应具有崇高的思想,救死扶伤、忠于职守,具有高度的责任心、同情心和爱心,尊重病人人格,做到慎言守密等品格.随着人们对护理服务需求的不断增长,以及护理服务范畴和服务内涵的不断扩大,对护理人员素质要求也不断提高,医院十分重视护理队伍基本素养及创新能力的培养,此次培训旨在提高护理从业人员的职业道德、职业礼仪、护患沟通、创新意识等综合素质,更好的为患者服务,为医院建设服务.即使患者家人不在,护士也要像照顾家人一样的无微不至的照顾患者.


    三、护士的行为规范:


    通过护士的语言行为、非语言行行为、护士的仪表与举止展开培训.加强护士与病患的有效沟通,让我院护士具备因病人的教育程度及理解力,选择合适的语言表达与病患沟通.随着医疗卫生改革的不断加深,给护理事业的规范化发展创造了前所未有的机遇和挑战,如何在新时期不断更新护理观念,改变护理模式是护理事业发展的首要条件,而提高管理者素质是促进护理事业发展的必然.所以,提高护士长的本身素质、加强护理管理势在必行,只有创新才能有护理管理的更快发展.加强护士行为规范培训,将更有力于我院和谐医患关系建设.
 


    四、护患沟通技巧


 

    培训内容提倡护士温馨服务规范化,实行家庭式的温馨服务,做到"三米微笑"(把灿烂、热情的微笑转递给身边的每一个人,强化整体服务意识,提升服务品质和水准.)"五主动"(主动关心、帮助、体贴病人;主动耐心安慰病人;主动热情接诊病人;主动巡视病房;主动相送出院病人) "六一句"(入院时多介绍一句;操作时多说明一句;晨间护理时多问候一句;手术前多解释一句;手术后多安慰一句;出院时多关照一句) "十个一点"(微笑多一点;爱心多一点;照顾全一点 ;要求严一点;效益高一点;服务诚一点;仪表美一点;语言甜一点;观察细一点;操作稳一点)


    护士是医院真正的主人,患者对医院是否满意的根本是对护理是否满意.护理管理是医院管理的重要部分,提高对护士职业技能与素质对医院健康尤为重要.护理质量直接关系到患者的生命与健康,使患者满意是护理管理的中心任务,不断提高护理人员素质是医院强化自身建设的根本.

TAG:

分享到:
返回男科首页
情系民生 热心公益事业”

点击关闭